İçindekiler
B2B ile ürün satın bir müşteri, satın alma işleminden itibaren ürünün durumunu gerçek zamanlı olan takip etmek istemektedir. Bu durum, kargo takip sistemiyle mümkündür. Kargo takip sistemi; sürekli güncel, profesyonel ve gerçek zamanlı bir sistemdir. Bu sistem, B2B firmalarına müşteri deneyimi konusunda oldukça yardımcı olmaktadır. Biz de bu yazımızda kargo takip sisteminin ne olduğundan ve B2B sektöründeki yerinden bahsedeceğiz. Sizler de yazımızdan yararlanarak sorunsuz bir kargo yönetimi gerçekleştirebilirsiniz.
Ürün gönderimi yapan kargo firmalarının kullanıcılara ürünün teslimat süreçleri ile ilgili gerçek zamanlı bilgi ve takip hizmeti sunmasına kargo takip sistemi denilmektedir. Ürünün tahmini teslimat süresi, ürünün güncel durumu, nerede olduğu, neden yola çıktığı, içeriği ve kargo numara gibi bilgileri içermektedir. Kargo takip sistemi hem tüketiciyi hem de firmayı ilgilendiren bir sistemdir. Kargonun gerçek zamanlı olarak izlenmesine olanak sağlamanın yanı sıra B2B ile ürün satın alan tüketicilerin firmaya güven duymasına da katkı sağlamaktadır.
Müşterilerin kargo takibini yapabilmesi, firmaların kullanıcı deneyimini iyileştirmesi ve kargo firmalarının da itibarının zedelenmemesi açısından kargo takip sistemi oldukça önemlidir. B2B firmalarına sorunsuz bir kargo yönetimi ve teslimat süreci sunmaktadır.
B2B sitelerinin sipariş alanından kargonun durumunu rahatlıkla görebilmek mümkündür. Bu noktada tüketicilerin tek yapmaları gereken, web sitenin sipariş detay bölümünden kargo bilgilerini girerek kargonun durumunu kontrol etmektir. Bunun yanı sıra bazı B2B siteleri de kargo takip numarasını belirtmekte ve ilgili kargo firmasının sitesinden takip numarası ile kargonun durumu anlık olarak takip edilmektedir.
Günümüzde kargo takip sistemlerinin çok yönlü olarak yönetildiğini söylemek mümkündür. Web sitenin sipariş detay bölümünün yanı sıra kargonun durumu müşterilere SMS ile bilgilendirilmektedir. Böylelikle müşteriler kod sistemiyle siparişlerini teslim alabilmektedir.
Tedarik zincirinin önemli bir halkası olan kargo takip sistemi B2B firmaları için oldukça önemlidir. Çünkü firmalara pek çok avantaj sağlamaktadır. Kargo takip sisteminin B2B firmalarına sağladığı avantajlar şunlardır:
Sizler de bir B2B firması olarak sıraladığımız avantajlardan yararlanabilmek için vakit kaybetmeden kargo takip sistemini kullanmaya başlayabilirsiniz.
Başarılı bir kargo yönetimi, satın alma sürecinin olumlu bir şekilde sonlandırılmasına olanak sağlamaktadır. Fakat bu noktada B2B firmalarının başarılı bir kargo yönetimi için yerine getirmesi gereken hususlar vardır. Bu hususlar şunlardır: