ArabicEnglishTurkish

Sık Sorulan Sorular

Akıllı B2B paketlerimiz ve diğer hizmetlerimiz ile ilgili aklınıza takılan tüm soruların cevabını sıkça sorulan sorular bölümünde bulabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

1B2B ve E-ticaret paketleriniz ve fiyatları nelerdir?
İhtiyaçlarınıza göre 3 farklı paketimiz bulunmaktadır. Paketler sayfamızdan aralarındaki farkları ve fiyatlarını görüntüleyebilirsiniz.
2Yıllık ücretiniz nedir? Her yıl aynı ücreti mi ödeyeceğiz?
Yıllık ücretlerimiz seçtiğiniz pakete göre değişkenlik gösterir. İlk sene sizden herhangi bir ücret alınmaz.Takip eden senelerde paketinize göre sözleşmede belirtilen Lisans ücretlerini ödersiniz. Bu ücret sitenizin Hosting (Barındırma), Alan adı, SSL Güvenlik sertifikası, yedeklemeler ve destek hizmetleri için talep edilen bir ücrettir. Sizinle imzaladığımız lisans sözleşmesinde bu fiyatın sabit olup değişmeyeceğine dair madde mevcuttur.
3Sistemin kullanım sürecinde sizden nasıl destek alabiliriz?
Yeni Akıllı B2B paketi satın almış müşterilerimiz için düzenlediğimiz, ücretsiz eğitimlere katılabilirsiniz. Mesai saatleri içerisinde, dilediğiniz zaman destek ekibimizden telefonla destek alabilirsiniz. Destek sistemi üzerinden talep oluşturabilir veya yardım videolarımızı izleyerek bilgi edinebilirsiniz. Opak ailesi olarak, tüm süreçlerinizde yanınızdayız.
4Tüm Güncellemelerden ücretsiz faydalanabiliyor muyuz?
Opak Yazılım AR-GE ekibi, devamlı olarak yeni özellik geliştirmeleri ve düzenlemeler yapmaktadır. Akıllı B2B paketlerini kullandığınız süre zarfında çıkacak olan tüm sürümlerden ücretsiz olarak faydalanırsınız.
5Sunucularınız hızlı ve güvenli mi?
Opak Yazılım, Microsoft Azure mimarisi üzerinde hizmet vermektedir. Microsoft'un son teknoloji yedekli ürünleri kullanılarak kurulan dağınık mimarimiz ile hızlı ve güvenli bir servis alırsınız. Toplam hat kapasitemiz her geçen gün artmakta ve ölçeklenebilir olarak büyüyebilmektedir. Ek olarak yedekleme hizmetimiz de ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
6Akıllı B2B hangi ödeme seçeneklerini desteklemektedir?
Kredi Kartı, Mail Order, Banka Havalesi / EFT, Kapıda ödeme seçenekleri, PayPal, Cari Açık Hesap ödeme seçenekleri sistemlerimizde aktif kullanılmaktadır.
7Sitede kredi kartı güvenliği nasıl sağlanıyor?
Akıllı B2B Paketleri’ni kullanan sitelerdeki kartlı işlemlerin güvenliği, 256-Bit SSL sertifikaları ile sağlanmaktadır. SSL sertifikası ile şifrelenen kart bilgileri otomatik olarak işlemi gerçekleştirecek olan bankaya şifreli olarak iletilir ve işlem sonucu sisteme kaydedilir. Tüm işlemlerde hiçbir kredi kartı bilgisi sistemde tutulmaz. Bu sebeple ne siz, ne personeliniz ne de Opak Yazılım ekibi kart bilgilerine hiçbir şekilde erişemez.
8Sisteminizde hangi bankaların sanal Pos altyapısı kullanılmaktadır?
Türkiye’de sanal POS hizmeti veren 17 bankanın tamamının sanal POS entegrasyonları, sistemlerimiz tarafından desteklemektedir. Bankalara başvurarak alabileceğiniz sanal POS’unuzun bilgilerini sistemimize girerek, dakikalar içinde ödeme kabul etmeye başlayabilirsiniz.
9Bankalardan sanal POS almak için ne yapmamız gerekir?
Bankalara sanal POS başvurusunda bulunmanız için öncelikle vergi levhası olan bir firmanızın olması gerekmektedir. Bankalara göre istenen evraklar değişiklik göstermektedir. Akıllı B2B Sistemleri Türkiye’deki tüm bankaların sanal POS altyapılarını desteklemektedir.
10Banka alternatifi iPara, PayU, Iyzico ödeme sistemleri ile uyumlu mudur?
Akıllı B2B, iPara, PayU ve Iyzico ile entegre çalışmaktadır.Bankalardan ayrı ayrı POS almak istemiyorsanız, bu ödeme sistemlerini tercih etmenizi öneririz.
11POS başvuru süreçleri için gerekli hazır sözleşmeler var mı?
İş süreçlerinizi kısaltmak ve e-ticaret’e hızlıca başlamanız için avukatlarımız tarafından hazırlanmış hazır sözleşmeler bulunmaktadır. Kanunen sitenizde mecburi olarak yayınlamanız gereken, Gizlilik, mesafeli satış ve iade şartları gibi sözleşmeler, Teknik Destek birimimiz tarafından sizlere ulaştırılacaktır. Firmaların faaliyet gösterdiği alan ve yapılarına göre değişiklik gösteren bu sözleşmelerin, bir avukat tarafından incelenmesi ve gerekli düzenlemelerin yapılması gerekliliğini önemle hatırlatmak isteriz.
12Birden fazla domain kullanabilir miyiz?
B2B ve E-ticaret siteniz için 1 adet ana domain belirlemeniz gerekmektedir. Diğer domainleriniz içinde sınırsız yönlendirme yapabilirsiniz. Yönlendirilen tüm domainler ana domain adı altında açılacaktır.
13Toplu olarak ürün güncelleyebiliyor muyuz?
Ticari Programlar aracılığıyla toplu fiyat, stok, resim güncellemesi yapabilirsiniz. Ürünler modülü üzerinden toplu fiyat, stok güncellemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bunun yanı sıra Excel veya XML entegrasyonları ile de toplu güncelleme ve aktarım yapabilirsiniz. Excel veya XML entegrasyonları ile ürün giriş süreçlerinizi kısaltabilirsiniz.
14Sisteminiz farklı kurları destekliyor mu?
Akıllı B2B sistemimiz farklı döviz kurlarını desteklemektedir. Dilerseniz Türk Lirası, Dolar, Euro, Pound, Yen, Yuan olarak fiyatlarınızı belirleyebilir ve satışa sunabilirsiniz.
15Sisteminiz birden fazla dil seçeneği sunuyor mu?
Akıllı B2B sistemimiz 11 farklı dilde çalışmaktadır. Dilediğiniz dilde yayın yapmak için teknik destek personelimizle iletişime geçebilirsiniz.
16Hangi muhasebe programlarıyla entegresiniz?
Akıllı B2B Paketleri aktif olarak Logo, Mikro, Netsis, Eta, Opak gibi ülkemizde en çok kullanılan muhasebe programları ile tam entegre çalışmaktadır. Hiçbir dosya gönderimine gerek kalmadan tüm işlemler anlık karşılıklı olarak güncellenmektedir.
17Kendi hazırlayacağımız XML’imizi kullanabilir miyiz?
Dilerseniz kendi hazırlayacağınız XML’leri de kullanabilirsiniz. Teknik destek ekibimizden alacağınız örnek XML desenine göre düzenleyeceğiniz dosyaları kolaylıkla sistemimize aktarabilirsiniz.
18Paketleriniz Google ile tam uyumlu mudur?
Akıllı B2B paketlerimiz Google servisleri ile uyumlu çalışmaktadır. Google Analytics ve AdWords üzerinden raporlama ve dönüşüm takibi yapabilirsiniz. Google Webmaster Tools üzerinden oluşturulan Sitemap aktarımını ve doğrulama işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
19İstediğimiz kargo şirketleri ile çalışabilir miyiz?
Dilediğiniz kargo firması ile çalışabilirsiniz. Birçok kargo firması ile sistemimizin otomatik entegrasyonu mevcuttur. Taşıyıcınız ile anlaşma yaptığınızda bu entegrasyonları da ücretsiz kullanabilirsiniz.
20Kargo modülünüz nasıl işliyor?
Akıllı B2B kargo modülü, tüm ihtiyaçları karşılayacak şekilde tasarlanmıştır. Desi, Mesafe ve Bölge bazında kargo fiyatlarınızı belirleyebilir ve siparişlerde kargo tutarlarını otomatik hesaplatabilirsiniz. Ek olarak ürüne özel kargo fiyatı veya sipariş toplamlarına göre ücretsiz kargo fırsatları da sunabilirsiniz.
21Farklı yetkilendirmelere sahip site yöneticisi tanımlayabilir miyiz?
Birden fazla site yöneticisi tanımlayabilirsiniz, herhangi bir limit bulunmamaktadır. Personelinize özel yetkilendirme ile modül ve özellik bazlı görme, düzenleme ve silme hakkı verebilirsiniz.
22Kaç hazır tasarım var? Özel tasarım yapıyor musunuz?
Tüm paketlerimizde otomatik olarak 100+ stil ve tasarım sitenize yüklenir ve dilediğiniz tasarımı seçerek sayfalarını düzenleyebilirsiniz.