B2B E-ticarette Sosyal Medya Raporlama Nedir ve Nasıl Yapılır?

Kullanımı her geçen gün genişleyen sosyal medya alanları, teknolojinin de sürekli gelişmesiyle birlikte işini internet üzerinden yapmak isteyen B2B firmalar için daha da önem taşımaktadır. Daha düşük maliyetlerle daha fazla satış elde edebilmek, müşteri kitlesini genişletmek ve belirlenen hedefleri tutturabilmek amacıyla sosyal medya raporlama ve analizleri oldukça önemlidir.

Bu amaçla uygulanabilecek birçok yöntem bulunmasının yanı sıra oldukça basit adımlar da yer almaktadır. Bu basit adımları uygulayarak B2B e-ticaret firmaları büyütülebilir ve daha verimli bir hale getirilebilir.

Hedef Kitle Analizi Yapmak

B2B e-ticaret alanında sosyal medyayı daha etkin bir biçimde kullanmak, müşterilerin uygun olan ürünlere kolaylıkla ulaşabilmelerini sağlayabilmek ve müşteriler ile daha iyi iletişim kurabilmek amacıyla sosyal medya analiz ve raporlama işlemleri doğru hedef kitle seçimiyle başlamaktadır. Bu nedenle müşteriler için isabetli olduğu düşünülen ürünleri sunabilmek için hedef kitlenin dikkatli bir biçimde bölümlendirilmesi gerekir.

İlginizi Çekebilir: B2B E-ticarette Google Reklamlarında Bütçe En İyi Şekilde Nasıl Kullanılır?

Doğru hedef kitlenin belirlenebilmesi ve onların ilgi alanlarının keşfedilebilmesi için yapılacak paylaşımlar B2B firmalara müşterilerini daha yakından tanıma imkânı verir. Takipçilerin herhangi bir sosyal medya alanındaki gönderilerinize olan retweet, paylaşım, beğeni ve yorum gibi etkileşimlerini ölçerek hedef kitlenin hangi ürünlere karşı ilgili oldukları kolaylıkla öğrenilebilir.

Etkileşimleri Yorumlamak

B2B e-ticarette sosyal medya alanlarındaki takipçilerinin gönderileri ile olan etkileşimlerini en iyi biçimde analiz ederek onlarla olan iletişimin doğru olup olmadığı anlaşılabilir. Eğer gönderileri takipçilerin hepsine ya da daha fazla işletmeye organik yöntemler ile gösteriliyorsa bu durum onlara uygun paylaşımlar yapıldığı anlamına gelir. Kısacası müşteriler ile iyi bir iletişim kurulduğu ve ürünlerin onlara en etkili yöntemler ile pazarlandığı anlamına gelir.

Doğru Altyapı Kullanmak

B2B e-ticarette müşterilerin alışveriş deneyimlerini iyileştirebilmek ve onların işlerini kolaylaştırmak için doğru bir altyapıya sahip olunması oldukça önemlidir. Günümüz şartlarında kullanıcıların dikkat sürelerinin 2 saniye kadar düştüğü düşünülecek olursa verimli, doğru ve hızlı bir şekilde çalışan bir B2B e-ticaret sitesinin bu konuda oldukça kritik bir rol oynadığı bilinmelidir.

B2B e-ticaret firmaları sosyal medya raporlama ve analiz yaparken müşterilerini yönlendirmek istedikleri alan olan B2B e-ticaret sitelerini daha verimli bir hale getirerek onların alışveriş deneyimlerini iyileştirebilir. Bu şekilde B2B e-ticaret işinizden daha fazla verim alıp, müşterilerden daha iyi dönüşümler alınabilir.

İlginizi Çekebilir: B2B E-ticarette Veri Odaklı Pazarlama Hakkında Bilinmesi Gereken Unsurlar

İletişim

B2B e-ticarette sosyal medya analizi nasıl yapılır sorusunun cevaplarından birisi de takipçiler ile kurulan iletişimdir. B2B markası ile iletişime geçen müşteriler sosyal medya alanlarındaki tanıtımı yapılan ürünlere oldukça ilgi göstermektedir. Aynı şekilde B2B e-ticaret sitesi aracılığı ile iletişime geçen müşteriler satışı yapılan ürünlere ilgi duymaktadır. Sosyal medya aracılığı ile iletişim günümüz şartlarında oldukça kolaydır. Bu kolaylığa alışmakta olan müşteriler ise aynı kolaylığı B2B e-ticaret sitelerinde de beklemektedir.

Bu sebeple B2B e-ticaret sitelerinin kullanmış oldukları altyapı oldukça önemlidir. Bu nedenle müşterilere büyük kolaylıklar sağlayan hazır B2B e-ticaret sitelerini tercih ederek müşterilerin firma ile iletişime geçmeleri kolaylaştırılabilir. Böylece teknik sebeplerden dolayı müşteri kaybetmeden dönüşümler rahatlıkla artırılabilir.

Optimizasyon 

İnternetten yapılan alışverişlerin B2B e-ticaret platformları ile gerçekleştiği düşünülecek olursa sosyal medya üzerinden web sitelerine yönlendirilen müşterilerin sorunsuz bir biçimde alışveriş yapmaları oldukça önemlidir. Bunun için doğru B2B e-ticaret alanlarını kullanmanın yanı sıra kullanılan altyapının en iyi biçimlerde optimize edilmiş ve aynı zamanda sorunsuzca çalışıyor olması gerekmektedir.

Kullanılan B2B e-ticaret alanları sosyal medya üzerinden gelen trafiğini göstermesi de analiz aşamalarında dikkat edilmesi gereken bir başka unsurdur. Bu trafiği analiz ederek B2B işletmeler de gerekli ayarlamaları yaparak alışveriş aşamalarının sorunsuz bir biçimde ilerliyor olduğundan emin olmalıdır.

B2B e-ticaret firmaları sosyal medya raporlama ve analiz yaparken müşterilerini yönlendirmek istedikleri alan olan B2B e-ticaret sitelerini optimize ederek müşterilerin alışveriş deneyimlerini iyileştirebilir.