Genel olarak B2B e-ticaret yapan firmalar müşterilerini etkilemek ve müşterilerinin kendi markalarına karşı sadakatlerini artırmak için çeşitli yöntemler uygulamaktadır. Firmaların müşterilerinin memnuniyetlerini artırmak adına kullandıkları yöntemlerden biri de müşteri teşekkür kartları hazırlamalarıdır.
B2B e-ticaret firmalarının hazırlamış olduğu bu müşteri teşekkür kartları, sadece müşterilerini etkilemelerinde değil aynı zamanda akılda kalmaları konusunda da yardımcı olmaktadır. Bu sebeple müşteri teşekkür kartları tüm B2B e-ticaret firmaları için önemli bir yere sahiptir.
İlginizi Çekebilir: B2B İşletmeleri İçin Amazon Komisyon Oranları Nasıldır?
B2B e-ticaret firmaları genel olarak müşteri teşekkür kartlarını hazırlayacak olduklarında bazı unsurlara dikkat ederek hareket etmeleri gerekmektedir.
Teşekkür kartı hazırlarken B2B e-ticaret firmalarının dikkat ettikleri bazı unsurlardır. B2B markaların etkileyici teşekkür kartları hazırlarken bu unsurlardan faydalanmaları oldukça önem taşımaktadır.
İçindekiler
Müşteri teşekkür kartları, B2B e-ticaretle uğraşan şirketler tarafından kullanılmakta olan üzerinde firmaların markalarına ait logonun, iletişim bilgilerinin ve müşterilerine iletmek istedikleri notun yer aldığı kartlara verilen addır.
Müşteri teşekkür kartı genel olarak firmalar tarafından müşterilere gönderilen kargo paketlerinin içine eklenmektedir. Bazı B2B e-ticaret firmaları müşteri teşekkür kartları ile sadece teşekkür mesajlarını iletmeyi tercih ederken, bazı firmalar teşekkür kartları ile teşekkür mesajlarının yanında hediye çeki içeren kartlar da iletmeyi tercih etmektedir.
Müşteri teşekkür kartları, B2B e-ticaret firmalarına pek çok avantajlar sağlamaktadır. Bu avantajlardan bazıları;
B2B e-ticaret firmalarından alışveriş yapmış olan müşterilere, müşteri teşekkür kartı hazırlarken dikkat edilmesi gereken bazı önemli unsurlar yer almaktadır. Bunlardan bazıları;
Müşteri teşekkür kartı hazırlarken dikkat edilmesi gereken bazı önemli unsurlardır. Bu unsurları açıklamak gerekirse;
İlginizi Çekebilir: B2B Alanında Ticaret Yapmak İçin Dubai’de Nasıl Şirket Kurulabilir?
B2B e-ticaret firmalarının müşteri teşekkür kartı hazırlarken önem vermesi gerekli olan konuların en başında kart materyaline önem vermeleri gelmektedir. Eğer B2B firmalar profesyonel bir imaj yaratmak istiyorsa basit bir görünüme sahip olan kartlar yerine kartvizit boyutundaki özel tasarlanmış kartları tercih etmeye özen göstermelidirler.
Müşterilere gönderilecek müşteri teşekkür kartları tasarlanırken B2B markaya özel tasarlanmış kartlar tercih edilmesi profesyonelliği de artırmış olmaktadır. Kart tasarımları için ücretsiz tasarım araçlarından yararlanarak markaya ait özel teşekkür kartları tasarlanabilmektedir.
Müşterilere gönderilen müşteri tebrik kartları gönderilen kişilerde bir memnuniyet oluşturur. Ancak müşteriler otomatik yazıcıdan çıkmış yazılar yerine el yazısı ile yazılmış olan yazıları daha samimi bulmaktadır. Bu nedenle teşekkür kartları üzerine el yazısı ile mesaj yazma daha uygun olacaktır.
Teşekkür kartının tasarımı yapılırken kurumsal kimliği oluşturan B2B marka logosuna ve marka sloganına yer verilmelidir. Ayrıca kartın alt kısmında sosyal medya hesaplarına yer verilmelidir.